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予約方法

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評価の観点

予約手続き（電話、ファックスのみ、かかりつけ医からの電話のみ、など）の煩雑さはどうだったか
電話はすぐつながり、それほど待たされなかったか
初診や再診で予約を取ることが可能だったか

良い点

不満点

予約から初診までの期間

週間

外来待ち時間

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評価の観点

待ち時間は長くなかったか
待ち時間を紛らわせる工夫・気配りはされていたか

良い点

不満点

外来での待ち時間

分

手術までの待機時間

hint

評価の観点

初診外来受診・手術を受けるまでに待つ期間は長くなかったか
予約時や受診時に待機期間についての説明があったか
待機期間は妥当だと感じられたか

良い点

不満点

初診から手術までの期間

週間

施設の清潔度

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評価の観点

施設の外観や内観は清潔だったか
設備や備品は整理整頓されていたか
手の消毒など感染対策が行われていたか

良い点

不満点

受付・看護師の対応

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評価の観点

受付・看護師の応対は丁寧だったか

良い点

不満点

医師の対応

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評価の観点

症状や治療方法の説明は丁寧だったか、時間は十分とられていたか
治療は安心して任せられると感じたか

良い点

不満点

オススメ度*

評価の観点

またこの病院を受診したいか
他の人にオススメしたいか

良い点

不満点