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よくあるご質問
■️ 健康相談チャット
Q1. チャットに答えてもらえるのはどなたですか？
クリンタル所属の看護師・医師がチャットに対応いたします。
Q2. チャットの対応時間はいつですか？
平日の10 ~ 18時に対応しております（5/1 ~ 5/2, 12/29 ~ 1/3 を除く）。
対応時間外のお問い合わせに関しては、対応時間内に適宜順番に対応いたします。
Q3. どのようなことを相談してもよいのでしょうか？
健康診断結果の相談や、ちょっとした症状のご相談、薬や治療法に関する質問、ご家族の病気など、医療や病気に関する内容であれば幅広くご相談いただけます。
■️ 医師紹介サービス
Q4. 紹介された医師を受診しなかった場合はどうなりますか？
医師紹介後に、結果として受診されなかったとしても特に問題はございません。
Q5. 病院予約や紹介状の準備までお願いできるのでしょうか？
病院予約の代行や紹介状の発行は行なっておりません。受診に際して予約や紹介状の発行が必要な場合にはお手数ですが、ご本人もしくはご家族様にてご対応ください。
■️ ご利用に際してのご注意
●次の場合にはサービスをご利用いただけないことがあります。
[1]前医からの紹介状を得られない場合。
[2]訴訟目的の利用と想定される場合。
[3]ご希望の条件を満たす医師・医療機関が弊社データベース上に存在しない場合。
[4]医学的に認められた標準的な治療以外の治療をご希望の場合。
[5]医療・健康以外の悩みや相談をされる場合。
[6]社会通念上不適切な表現、暴言などを使われる場合。
●ご案内した医療機関・医師に関するお問合わせはお受け出来ません。直接医療機関へお問いあわせください。
●ご案内した医療機関・医師が頂いた情報に明らかに対応していない場合のみ、お問い合わせ https://clintal.com/contact からご連絡ください。
●健康相談チャットにおけるチャット内容や、チャットの返信がなかったことによる、健康状態への影響に関して弊社は責任を負いません。また、ご案内した医師・医療機関から受けた説明や治療といった医療行為に弊社は責任を負いません。
●サービスの内容は予告なく中止、変更する場合がございますので予めご了承ください。
●サービス利用時には現在の病状や持病などを記載頂く欄がございます。
●法人利用の場合には、ご利用者のお名前とご利用日、ご案内した名医の所属する医療機関名は共有いたしますが、 その他病名などの機微な個人情報は、健康相談および医師紹介の目的、弊社サービスの改善などのために弊社内のみで使用いたします。
